Refund Policy

আমাদের সেবা ব্যবহার করার জন্য ধন্যবাদ। আপনার সন্তুষ্টি আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। নিচে আমাদের রিফান্ড নীতিমালা বিস্তারিত দেওয়া হলো:

১. রিফান্ডের উপযোগিতা

নিম্নোক্ত ক্ষেত্রে রিফান্ড প্রযোজ্য হবে—

• পেমেন্ট সম্পন্ন হয়েছে কিন্তু সেবা প্রদান শুরু হয়নি

• ভুল বা ডুপ্লিকেট পেমেন্ট

• প্রোডাক্ট/সেবা বর্ণনার সাথে একেবারেই অসামঞ্জস্য থাকলে (যাচাই সাপেক্ষে)

২. রিফান্ডের জন্য আবেদন করার নিয়ম

রিফান্ডের অনুরোধ করতে হলে—

• অর্ডার আইডি / ইনভয়েস নম্বর

• রিফান্ডের কারণ

• যোগাযোগের তথ্য
  আমাদের সাপোর্ট টিমে ইমেইল/ফর্মের মাধ্যমে জমা দিতে হবে।

৩. রিফান্ড প্রসেসিং সময়

রিফান্ড অনুরোধ যাচাইয়ের পর
৫–৭ কর্মদিবসের মধ্যে রিফান্ড প্রসেস করা হবে।
ব্যাংক বা মোবাইল ফিন্যান্সিয়াল সার্ভিস অনুযায়ী অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।

৪. নন-রিফান্ডেবল সেবা/প্রোডাক্ট

নিম্নোক্ত অবস্থায় রিফান্ড প্রযোজ্য নয়—

• সেবা আংশিক বা সম্পূর্ণ ব্যবহার হয়ে গেলে

• ডিজিটাল পণ্য ডাউনলোড করার পরে

• অফার/প্রোমোশনাল প্যাকেজ

• কাস্টমাইজড সার্ভিস যেটি আপনার জন্য বিশেষভাবে তৈরি

৫. টেকনিক্যাল সমস্যা সংক্রান্ত রিফান্ড

যদি কোনো কারিগরি ত্রুটি বা সার্ভিস সমস্যার কারণে আপনি সেবা ব্যবহার করতে না পারেন,
আমাদের টিম সমস্যা সমাধানের চেষ্টা করবে। সমস্যা সমাধান সম্ভব না হলে রিফান্ড প্রদান করা হবে।